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シャンプー時の声かけは必要なのか

大阪府堺市北区中百舌鳥町にある完全個室メンズオンリーサロン【EFILL】オーナーの

なかもずで一番丁寧なスタイリストの松田裕紀です。

 

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理美容室に行った時、誰もが耳にしたことある言葉ランキング堂々一位は

 

「かゆいところはございませんか??」

 

だと個人的に思っている松田です

 

 

シャンプーを習いたての時は、かゆいところや気持ち悪いところが無いかお聞きする方がより丁寧だと教わったので、なるほどなぁと思って毎回確認していました

 

しかし、今では極力シャンプー中に声かけはしないようにしています

 

 

「おいおい、なかもずで一番丁寧だと言い張るなら、声かけするべきなんじゃねぇの?サボってんじゃねぇの??」

 

と思われるかもしれませんが、もちろんめんどくさいからとかでは無く、あえて声かけをしないようにしています

 

それは何故かというと

 

お客様によりリラックスしていただきたい

 

シャンプーというのは、首を後ろに倒したり、時には完全フラットに仰向け状態の姿勢がほとんどです

 

そして目隠しをして、思わず寝てしまうくらいリラックスしていただけるようなシャンプーを心がけております

 

しかし、気持ちのいいシャンプーでうとうとしかかってる時に、こちらから話しかけてしまうと、せっかくのリラックス状態が台無しです

 

めちゃくちゃ眠い時に話しかけられたりすると、イラッとしません?ww

 

 

もちろん、シャンプー中でも会話をしたいお客様もいらっしゃるのでそういう場合は別ですが

 

リラックスしたいお客様の場合、果たしてその声かけは適切なのか?

 

声かけをする丁寧さも大事だけど、時には引き算も必要では無いのか?

 

という理由で、松田は声かけをするのをやめることにしました

 

 

後、松田自身がシャンプーされる時、シャンプー中に話しかけられるのがあまり好きでは無いんですよね

 

というのも

 

シャンプー中の態勢で喋るのって意外と苦しい

んですよね

 

特に、首だけを後ろに傾けるタイプのシャンプー台だと、気道が曲がって苦しいので、首を軽く閉められている状態になるんですよね

 

その状態で声を発するとなると、声優が変わった後の中島君のような、太った人の声になるんですよね

 

それが嫌だというだけで、昔から松田はシャンプーをされる時は黙ります

 

話しかけられた場合はそれなりに応対しますけどねww

 

 

でも、シャンプー中に本当にかゆいところが残っていた場合はどうするのか となります

 

そう言う場合は

 

最初の段階で一言かける

のが一番かなぁと

 

シャンプー中では無く、事前に「かゆいところなどございましたら遠慮なくおっしゃってください」などと一声おかけすれば、最中はリラックスしていただけるし、こちらから声かけをしてそれを妨げてしまうこともなくなります

 

シャンプーだけでなく、ヘッドスパなど長時間のリラックスメニューの場合も、事前の声かけが一番だと思います

 

 

 

でも、声かけがあったとしても、お客様的にはなかなか言いにくいものなんですよねww

 

今までたくさんのお客様に「かゆいところ聞かれた時、あったとしたら言いますか??」と尋ねたのですが

 

「あっても言わないor言えない」と言うお客様が9割でした

 

実際に松田の経験上でも、かゆいところを言われたことはほとんどありません

 

 

余談ですが、関東の方は言わない派が多く、関西の方は言う派が多いらしいです

 

 

と言うわけで、シャンプー中の声かけは松田は極力しておりません

 

なので、もしシャンプー中にかゆいところがあれば、遠慮せずおっしゃってください!

 

そして、かゆいところが無ければ、思う存分リラックスしてください!

 

 

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