自分がサービスを受ける側の時
例えばご飯を食べに行ったりした時に僕が重要視するポイントは「店員さんの人柄」です
味や量や値段などももろちん大事なのですが、僕は何より「人柄」が大事だと思っています
どれだけ美味しくて、量も多くて、値段が安くても、接客が良くなければ「また行きたい！」と思えませんよね
それなら多少値段が高くても気持ちの良い接客をしてもらえる飲食店には何度でも行きたいと思えます
尤も、人柄が良くなくても気持ちの良い接客はできるかもしれません
表面上だけ取り繕えるものなのかもしれません
しかしパッと見ではわからないかもしれませんが、本当に心がこもってない接客って必ずどこかに出るんですよね
なので見せかけのものではなくて、魂が込められた接客をする上で「人柄」というものは欠かせないと思っています
で、例として飲食店をあげたのですが、上記のことは我々理美容師にとっても非常に重要なことだと思うんです
カットはできて当たり前！…とまでは言いませんが
どれだけカットが上手だったとしても、接客が良くなかったらもう一度切って欲しいとは思われません
髪は身体の一部です
その大事な髪に触れられるわけですから、信頼できる人に触れて欲しいはず
技術だけでなく、接客など全て含めた上で満足していただき、気持ちよくお帰りいただく
そのためには技術だけでなく、人間性を磨くのも大事だと思います
なので、そういったお店に行って感性を磨くことで自分自身の糧にし、サロンワークはもちろん関わる全ての人に対して心のこもった行動を取れる人間になるために
自分の「人間性」を磨くために
なんでも吸収していきたいですね
